1.负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估;
2.负责对绿化、卫生、装饰装修、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理
3.及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;
4.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决
5.管理费催缴工作
6.负责制定客服人员培训计划并保证培训计划贯彻落实
7.完成直接上司交办工作以及与各部门沟通及配合工作
8.有一年以上相关经验优先
9.待遇面议
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